Menu Zavřít

Proč by tě tahle pozice měla zajímat

Smyslem naší práce je pomáhat uživatelům fakturačního softwaru iDokladtechnickými potížemi. Nejsme jen na telefonní lince, ale odpovídáme i na písemné dotazy a připravujeme podpůrné materiály, které dělají iDoklad ještě jednodušší na používání.

A teď hledáme kolegu do týmu L1 supportu v Brně.

1

Telefonická komunikace s lidmi ti nedělá problém a trpělivosti máš na rozdávání.

2

Při psaní zpráv dbáš na svůj projev.

3

Chceš propojit své technické znalosti s těmi ekonomickými.

A to je profesní mix, který se jen tak nevidí.

4

Podporovaný produkt iDoklad má dobré jméno mezi uživateli.

iDoklad je nejoblíbenější fakturační SW v Česku i na Slovenku, má 35.000+ uživatelů a vysoké hodnocení na AppStore i Google Play

5

Záleží ti na lidech, se kterými pracuješ v týmu.

Nám také, proto je náš tým bez přehánění boží.

Co budeš určitě potřebovat:

  • Kultivovaný projev nejen po telefonu, ale i v písemném projevu
  • Pokročilou IT gramotnost
  • Předchozí zkušenosti s prací v call centru nebo na technické podpoře jsou výhodou
  • Znalost účetnictví výhodou
  • Ability to answer call in English would be nice, but not a must
  • Kultivovaný projev nejen po telefonu, ale i v písemném projevu
  • Pokročilou IT gramotnost
  • Předchozí zkušenosti s prací v call centru nebo na technické podpoře jsou výhodou
  • Znalost účetnictví výhodou
  • Ability to answer call in English would be nice, but not a must

Náplň tvé práce trochu víc technicky :

  • Telefonická a písemná technická podpora L1 pro iDoklad
  • Příprava Nápovědy a podpůrných uživatelských materiálů
  • Natáčení uživatelských návodů
  • Telefonická a písemná technická podpora L1 pro iDoklad
  • Příprava Nápovědy a podpůrných uživatelských materiálů
  • Natáčení uživatelských návodů

U nás získáš:

  • Adekvátní odměnuvýkonové bonusy vyplácené měsíčně
  • Poctivý adaptační plán na začátku
  • Pracovní místo tě čeká v pohodlných kancelářích v Brně u Lužánek
  • Směny na lince si rozdělujeme dopředu, fungujeme od 8:00 do 17:00
  • Home Office je možný po zaškolení, ale i tak preferujeme aspoň 3 dny v kanceláři
Neomezená dovolená

Neomezená dovolená

Zdravotní volno

Zdravotní volno

Stravenkový paušál

Stravenkový paušál

Karta MultiSport

Karta MultiSport

Home office

Home office

Flexibilní pracovní doba

Flexibilní pracovní doba

Firemní vzdělávání

Firemní vzdělávání

Cafeterie

Cafeterie

Vieš, prečo sú naše produkty najobľúbenejšími na trhu?

Okrem jednoduchého používania je to aj preto, že sa o klientov veľmi dobre stará naša Zákaznícka podpora. Spokojnosť používateľov je pre nás kľúčová. Mojim osobným cieľom navyše je zabezpečiť čo najväčšiu spokojnosť kolegov a kolegýň na podpore – práca nás má baviť a nie prinášať stres.

Ako vyzerá bežný pracovný deň? Okrem telefonickej podpory, ktorá tvorí približne polovicu pracovnej doby, sa budeš starať aj o písomné otázky klientov, pripravovať pre nich nápovedu, návody a videonávody – všetko preto, aby nás naši zákazníci aj naďalej hodnotili ako jednu z najdôležitejších súčastí produktu.

 

Nahlédni k nám do týmu

iDoklad je in-house produkt Seyforu – od původní myšlenky až po nejnovější řádek kódu.

Seyfor patří mezi největší IT firmy v Česku. Pod společnou střechou jsou třeba Money ERP, HR software Vema, 
Dotykačka a dalších cca 30 IT produktů pro živnostníky, firmy všech velikostí i úřady.

Dohromady v Seyforu pracuje více jak 1 600 zaměstnanců. Díky tomu máme přístup k tomu nejlepšímu know-how 
z různých oborů a zároveň ohromnou stabilitu. Jsme takový startup s výraznou oporou v zádech.

Někdy zvolíme trochu jiný postup,
ale obvykle čekají kandidáty tyto 3 kroky:

1

Napíšeme si

Odpověz nám prostřednictvím kontaktního formuláře. Zajímá nás jen pár věcí a tvůj životopis.

2

Zavoláme si

Online nebo po telefonu se tě doptáme na několik doplňujících otázek.

3

Potkáme se

Potkáš se s náborářem i budoucím manažerem, se kterými detailně probereš vše důležité.

Máš o pozici zájem? Just sey it!

Eva Latová, HR Business Partner