Pavol „Pali“ Petráš začal v Seyforu svoji kariéru jako účetní, ale postupem času mu rutina přestala stačit. Hledal větší výzvu a víc dynamiky. Když se se svými pocity obrátil na nadřízeného, společně se dohodli na změně jeho pracovní pozice. Dostal šanci vyzkoušet si roli konzultanta ERP systémů. Dnes už šestý rok pomáhá firmám efektivně využívat náš podnikový infomační systém Money ERP. Jak se změnil jeho pracovní život a co ho na této roli nejvíc baví?
Chtěl jsem větší výzvu, při práci konzultanta jsem ji našel
Paliho hlavní motivace ke změně práce byla chuť čelit novým výzvám: „Účtovníctvo bolo pre mňa monotónne, vedel som presne, čo ma čaká pri každej faktúre, a už som necítil žiadnu výzvu. Tým nechcem znevažovať prácu účtovníkov, ale som jednoducho akčnejší typ.“
Po rozhovoru s nadřízeným se přesunul na pozici konzultanta ERP systému Money ERP. Tato role mu přinesla potřebnou dynamiku, ale také zvykání si na některé nové povinnosti: „Ako účtovník som nebol zvyknutý na častý kontakt s ľuďmi, ale ako konzultant prichádzam do priameho kontaktu so zákazníkmi denne. Musel som sa preto naučiť pochopiť ich potreby a vyjadrovať sa jasne a zrozumiteľne.“
Každý den ERP konzultanta je jiný
Paliho běžný den začíná přehledem úloh, ale plány musí přizpůsobovat potřebám zákazníků: „Po niekoľkých telefonátoch od zákazníkov sa môj denný plán takmer vždy zmení. Ako konzultant sa musím neustále prispôsobovať potrebám zákazníkov, a veľkú časť môjho dňa preto zaberá komunikácia a stretnutia s nimi. Pomer online a osobných stretnutí je približne 40:60.”
Různorodost práce se zákazníkem je ale to, co Paliho na práci konzultanta baví: „Ako človeka ma baví hľadať riešenia, a to mám rád aj pri práci. Keď zákazník príde s problémom, rád hľadám spôsoby ako mu pomôcť. Vždy sa snažím prísť s riešením, ktoré zefektívni jeho postupy. Vďaka tomu neustálemu nachádzaniu nových spôsobov sa v práci nenudím a cítim sa motivovaný.“
Základem úspěšné spolupráce je komunikace se zákazníky
Když Pali začínal jako konzultant, nebyl zvyklý na denní kontakt s klienty. Postupně se naučil jasně a srozumitelně vysvětlit řešení a pochopit potřeby klientů: „Nie vždy sme na rovnakej vlne, napríklad v terminológií a názvoch funkcií, ktoré si zákazníci prenášajú z minulého systému. U nás ten pojem ale znamená niečo iné, a niekedy trvá aj pol hodinu, kým sa pochopíme (smiech).“
ERP konzultant musí být schopný vybudovat si se zákazníkem fungující vztah: „Je dôležité vedieť, kedy byť profesionálny a kedy uvoľniť napätie neformálnym prístupom. Zákazník by mal cítiť, že spolupráca je o ľudskom prístupe, nie o automatizovaných postupoch.”
„Konzultant nie je nepriateľ, ale partner, ktorý sa snaží nájsť riešenie problémov. Niekedy zákazníci prichádzajú s požiadavkami, ktoré systém nedokáže splniť, a my musíme hľadať alternatívne riešenia. Preto je pre nás dôležité, aby boli zákazníci otvorený voči spolupráci s nami a komunikácia prebiehala čo najpriamejšie,” říká o své profesi ERP konzultanta Money ERP Pavol Petráš.
Nebaví vás rutina? Práce ERP konzultanta je skvělá volba
Pavol je důkazem, že kariérní změna může být tím nejlepším rozhodnutím. Pochvaluje si také práci v kolektivu Money ERP: „V Seyfore som dokopy už ôsmy rok a musím povedať, že je to fajn. Máme skvelý kolektív, príjemné prostredie a aj množstvo benefitov. Tímová práca je tu na veľmi vysokej úrovni a ľudia sú ochotní si navzájom pomáhať. Je tu celkovo veľmi priateľská atmosféra, ktorú si myslím, že sa nám darí prenášať aj do spolupráce so zákazníkmi.”
Máte dobré komunikační schopnosti a podobně jako Pali rádi přicházíte s novými řešeními? Láká vás práce v IT? Podívejte sa na volné pozice v Seyforu a najděte tu správnou práci pro vás.