Pavol "Pali" Petráš začal v Seyfore svoju kariéru ako účtovník, ale postupom času mu rutina prestala stačiť. Hľadal väčšiu výzvu a viac dynamiky. Keď sa so svojimi pocitmi obrátil na nadriadeného, spoločne sa dohodli na zmene jeho pracovnej pozície. Dostal šancu vyskúšať si rolu konzultanta ERP systémov. Dnes už šiesty rok pomáha firmám efektívne využívať náš podnikový informačný systém Money ERP. Ako sa zmenil jeho pracovný život a čo ho na tejto roli najviac baví?
Chcel som väčšiu výzvu, pri práci konzultanta som ju našiel
Pavlova hlavná motivácia k zmene práce bola chuť čeliť novým výzvam: "Účtovníctvo bolo pre mňa monotónne, vedel som presne, čo ma čaká pri každej faktúre, a už som necítil žiadnu výzvu. Tým nechcem znevažovať prácu účtovníkov, ale som jednoducho akčnejší typ."
Po rozhovore s nadriadeným sa presunul na pozíciu konzultanta ERP systému Money ERP. Táto rola mu priniesla potrebnú dynamiku, ale aj zvykanie si na niektoré nové povinnosti: “Ako účtovník som nebol zvyknutý na častý kontakt s ľuďmi, ale ako konzultant prichádzam do priameho kontaktu so zákazníkmi denne. Musel som sa preto naučiť pochopiť ich potreby a vyjadrovať sa jasne a zrozumiteľne.”
Každý deň ERP konzultanta je iný
Pavlov bežný deň začína prehľadom úloh, ale plány musí prispôsobovať potrebám zákazníkov: “Po niekoľkých telefonátoch od zákazníkov sa môj denný plán takmer vždy zmení. Ako konzultant sa musím neustále prispôsobovať potrebám zákazníkov, a veľkú časť môjho dňa preto zaberá komunikácia a stretnutia s nimi. Pomer online a osobných stretnutí je približne 40:60.”
Rôznorodosť práce so zákazníkom je ale to, čo Paliho na práci konzultanta baví: “Ako človeka ma baví hľadať riešenia, a to mám rád aj pri práci. Keď zákazník príde s problémom, rád hľadám spôsoby ako mu pomôcť. Vždy sa snažím prísť s riešením, ktoré zefektívni jeho postupy. Vďaka tomu neustálemu nachádzaniu nových spôsobov sa v práci nenudím a cítim sa motivovaný.”
Základom úspešnej spolupráce je komunikácia so zákazníkmi
Keď Pavol začínal ako konzultant, nebol zvyknutý na denný kontakt s klientmi. Postupne sa naučil jasne a zrozumiteľne vysvetliť riešenia a pochopiť potreby klientov: “Nie vždy sme na rovnakej vlne, napríklad v terminológií a názvoch funkcií, ktoré si zákazníci prenášajú z minulého systému. U nás ten pojem ale znamená niečo iné, a niekedy trvá aj pol hodinu, kým sa pochopíme (smiech).”
ERP konzultant musí byť schopný vybudovať si so zákazníkom fungujúci vzťah: “Je dôležité vedieť, kedy byť profesionálny a kedy uvoľniť napätie neformálnym prístupom. Zákazník by mal cítiť, že spolupráca je o ľudskom prístupe, nie o automatizovaných postupoch.”
“Konzultant nie je nepriateľ, ale partner, ktorý sa snaží nájsť riešenie problémov. Niekedy zákazníci prichádzajú s požiadavkami, ktoré systém nedokáže splniť, a my musíme hľadať alternatívne riešenia. Preto je pre nás dôležité, aby boli zákazníci otvorený voči spolupráci s nami a komunikácia prebiehala čo najpriamejšie,” hovorí o svojej profesii ERP konzultanta Money ERP Pavol Petráš.
Nebaví vás rutina? Práca ERP konzultanta je skvelá voľba
Pavol je dôkazom, že kariérna zmena môže byť tým najlepším rozhodnutím. Pochvaľuje si aj prácu v kolektíve Money ERP: “V Seyfore som dokopy už ôsmy rok a musím povedať, že je to fajn. Máme skvelý kolektív, príjemné prostredie a aj množstvo benefitov. Tímová práca je tu na veľmi vysokej úrovni a ľudia sú ochotní si navzájom pomáhať. Je tu celkovo veľmi priateľská atmosféra, ktorú si myslím, že sa nám darí prenášať aj do spolupráce so zákazníkmi.”
Máte dobré komunikačné schopnosti a podobne ako Pali radi prichádzate s novými riešeniami? Láka vás práca v IT? Pozrite sa na otvorené pozície v Seyfore a nájdite tú správnu prácu pre vás.
Prehľad voľných pozícií